Сколько стоит верификация номера на самом деле

Прайс — это не себестоимость

Сравнивать каналы по цене за отправку привычно, но это сравнение почти ничего не говорит. Отправка, которую пользователь проигнорировал, стоит столько же, сколько успешная, а пользы не приносит. Значение имеет цена доведённого до результата подтверждения — прайс, делённый на долю дошедших.

Доли ниже — из нашего продакшена, не из презентации: это реальные показатели платформы за четыре месяца работы.

Разрыв между первой и последней строкой — почти пятнадцатикратный, хотя по прайсу он двенадцатикратный. Низкая доходимость самого дорогого канала разводит их ещё дальше.

Счёт на 100 000 подтверждений

Возьмём сервис, которому нужно 100 000 успешных подтверждений в месяц — регистрации, входы и подтверждения заказов вместе. Сколько отправок для этого понадобится и во что они обойдутся:

Между верхней и нижней строкой — больше полумиллиона рублей в месяц при одинаковом для пользователя результате: он подтвердил номер и пошёл дальше.

Где прячется третья переменная

Есть и способ тарификации. Почти все методы списывают за результат: неудачная попытка не стоит ничего, и расчёт выше для них честен. Но Pass Call тарифицируется в момент постановки вызова — недозвон оплачен так же, как состоявшийся разговор. На канале с оплатой за попытку доля доходимости бьёт по счёту напрямую, а не только по эффективности.

Что с этим делать

Очевидный ход — поставить самый дешёвый канал первым, а дорогой оставить на тех, у кого первый не сработал. Это каскадная доставка: обратный звонок закрывает большинство, мессенджер подбирает часть остатка, СМС остаётся последним рубежом. Средняя цена подтверждения при этом стремится к цене первого канала, а доходимость — к сумме всех.

• Считайте цену результата, а не отправки — прайс без доли доходимости ни о чём не говорит.
• Начинайте с дешёвого — дорогой канал должен доставаться только тем, кого не закрыл дешёвый.
• Чистите базу перед массовыми отправками — проверяйте актуальность контактов, чтобы не отправлять сообщения на отключённые номера.
• Следите за моделью тарификации — «за попытку» и «за результат» ведут себя по-разному, когда что-то идёт не так.

Коротко

Дешевизна канала измеряется не прайсом, а ценой подтверждения, которое состоялось. На объёме в 100 000 разница между самым дешёвым и самым дорогим методом — порядка полумиллиона рублей в месяц, и большая её часть набегает не из-за цены за штуку, а из-за того, сколько людей до конца не дошли.